Documento legal
Política de Privacidade
Esta política explica quais dados pessoais coletamos, o que fazemos com eles, com quem compartilhamos e como você pode controlá-los. Escrevemos em linguagem direta de propósito: você precisa entender o que assina.
Quem trata os seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é:
- Razão social: 57.416.880 Francisco Maciel Leite de Oliveira
- Nome fantasia: Francisco Transportes
- CNPJ: 57.416.880/0001-07
- Endereço: Rua Alfredo Reimberg, 505 — Lote São Pedro, 39 — Vila Marcelo, São Paulo/SP, CEP 04866-003
- E-mail: eulaialeiteo36@gmail.com
- Telefone: (83) 98269-9180
Controlador é a pessoa jurídica que decide o que é feito com os dados pessoais, conforme o artigo 5º, inciso VI, da Lei Geral de Proteção de Dados.
A quem esta política se aplica
Aplica-se a todas as pessoas que visitam este site, pedem orçamento, entram em contato pelos nossos canais ou contratam nossos serviços de transporte de mudanças. Se você é fornecedor ou candidato a vaga, os mesmos princípios valem, com as adaptações necessárias ao contexto.
Dados que coletamos
Dados que você nos fornece
- Identificação e contato: nome completo, telefone, WhatsApp e e-mail.
- Dados do serviço: endereços de origem e destino, andar, existência de elevador, data pretendida, relação de móveis e volumes, observações que você escrever.
- Dados de contratação: quando o serviço é fechado, CPF ou CNPJ e endereço completo, necessários para emitir documento fiscal e o documento de transporte.
- Comunicações: o conteúdo das mensagens que você nos envia por e-mail, formulário ou aplicativo de mensagens.
Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional e tipo de dispositivo.
- Páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (por exemplo, um anúncio ou uma busca) e cliques.
- Identificadores de cookies, conforme detalhado na Política de Cookies.
Dados que não pedimos
Não solicitamos dados sensíveis (origem racial, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde, biometria, entre outros) nem dados completos de cartão de crédito ou senhas bancárias por formulário, e-mail ou mensagem. Se você receber um pedido assim em nosso nome, não responda e nos avise.
Como os dados chegam até nós
- Pelo formulário de orçamento deste site.
- Por telefone, WhatsApp ou e-mail, quando você nos procura.
- Automaticamente, por cookies e tecnologias semelhantes, durante a navegação.
- Por plataformas de anúncios, quando você preenche um formulário vinculado a uma campanha nossa.
Por que usamos e com qual base legal
Todo tratamento tem uma finalidade específica e uma base legal prevista no artigo 7º da LGPD:
| Finalidade | Dados usados | Base legal |
|---|---|---|
| Elaborar e enviar o orçamento solicitado | Nome, contato, dados do serviço | Procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Executar o transporte contratado | Identificação, endereços, relação de volumes | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Emitir documento fiscal e de transporte | Nome, CPF/CNPJ, endereço | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) |
| Responder dúvidas, reclamações e solicitações | Contato e histórico da conversa | Execução de contrato ou legítimo interesse (art. 7º, V e IX) |
| Prevenir fraudes e proteger a operação | Registros de acesso, IP, histórico | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Medir o desempenho do site e das campanhas | Cookies de análise, IP, páginas vistas | Consentimento (art. 7º, I) |
| Exibir anúncios e remarketing | Cookies de publicidade e identificadores | Consentimento (art. 7º, I) |
| Defender direitos em processo judicial ou administrativo | Dados do contrato e das comunicações | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Quando o tratamento se baseia em consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento, sem que isso afete o que já foi feito legitimamente antes.
Com quem compartilhamos
Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, com:
- Equipe e ajudantes envolvidos na sua mudança: recebem endereço, data, horário e relação de itens para executar o serviço.
- Transportadores parceiros: em rotas ou volumes que exijam apoio, sempre sob obrigação de confidencialidade e limitados à finalidade do transporte.
- Provedores de tecnologia: hospedagem do site, serviço de e-mail, aplicativo de mensagens e ferramentas de análise e publicidade, na condição de operadores.
- Contabilidade e obrigações fiscais: para emissão de documentos e cumprimento de exigências legais.
- Autoridades públicas: quando houver ordem judicial, requisição legal ou dever regulatório.
Cookies e tecnologias de rastreio
Usamos cookies necessários ao funcionamento do site e, mediante o seu aceite no banner, cookies de análise e de publicidade. Você pode aceitar, recusar ou mudar sua escolha depois, pelo link “Preferências de cookies” no rodapé. A relação completa está na Política de Cookies.
Transferência internacional
Alguns dos nossos operadores — como serviços de e-mail, hospedagem, análise de audiência e publicidade — processam dados em servidores fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência ocorre com base nas hipóteses do artigo 33 da LGPD, exigindo desses parceiros garantias contratuais de proteção equivalentes às previstas na lei brasileira.
Por quanto tempo guardamos
| Tipo de dado | Prazo de guarda | Motivo |
|---|---|---|
| Orçamentos não convertidos em contrato | Até 12 meses | Retomada de contato e histórico comercial |
| Dados de serviços contratados | 5 anos após a conclusão | Prazo do Código de Defesa do Consumidor e defesa de direitos |
| Documentos fiscais | 5 anos | Legislação tributária |
| Registros de acesso ao site | 6 meses | Art. 15 do Marco Civil da Internet |
| Dados tratados com consentimento | Até a retirada do consentimento | Vontade do titular |
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo se houver obrigação legal de mantê-los por mais tempo.
Como protegemos
- Site servido por conexão criptografada (HTTPS).
- Acesso às informações restrito a quem precisa delas para trabalhar no seu serviço.
- Contas protegidas por senha e, quando disponível, verificação em duas etapas.
- Orientação à equipe sobre sigilo das informações dos clientes.
Nenhum sistema é infalível. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme o artigo 48 da LGPD.
Seus direitos
O artigo 18 da LGPD garante a você o direito de:
- Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados fora da lei.
- Pedir a portabilidade a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial.
- Solicitar a eliminação dos dados tratados com consentimento, salvo as hipóteses de guarda obrigatória.
- Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.
- Ser informado sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso.
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
- Opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse.
Como exercer seus direitos
Escreva para eulaialeiteo36@gmail.com com o assunto “LGPD — solicitação de titular”, descrevendo o pedido. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade, justamente para não entregar seus dados à pessoa errada.
Respondemos em até 15 dias contados do recebimento. Se o pedido não puder ser atendido, explicamos o motivo de fato ou de direito. Você também pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Crianças e adolescentes
Nossos serviços são dirigidos a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos que recebemos dados de menor sem o consentimento específico e em destaque de um dos pais ou do responsável legal, eliminaremos as informações. Se isso ocorreu, avise-nos pelo e-mail acima.
Sites de terceiros
Este site contém links para serviços de terceiros, como WhatsApp e mecanismos de busca. Ao clicar, você passa a ser regido pelas políticas daqueles serviços, sobre as quais não temos controle. Recomendamos a leitura antes de fornecer dados.
Mudanças nesta política
Podemos atualizar este documento para refletir mudanças na lei, na tecnologia ou nos nossos processos. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com data de vigência no topo. Alterações relevantes são sinalizadas no site com destaque razoável.
Fale com o encarregado
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO), nos termos do artigo 41 da LGPD, é Francisco Maciel Leite de Oliveira.
- E-mail: eulaialeiteo36@gmail.com
- Telefone: (83) 98269-9180
- Endereço: Rua Alfredo Reimberg, 505 — Lote São Pedro, 39 — Vila Marcelo, São Paulo/SP, CEP 04866-003